Politique de retour d’Advanced Motion & Controls :
Les retours doivent faire l’objet d’une autorisation écrite préalable, faute de quoi ils ne seront pas acceptés. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas crédités. Lors de la demande d’autorisation, veuillez préparer les informations suivantes pour le représentant du service clientèle :
- Nom et adresse du client.
- Numéro(s) de pièce(s) des articles retournés.
- Quantité à renvoyer.
- Motif du retour.
- Numéro de la facture sur laquelle les articles ont été facturés à l’origine.
Un représentant discutera des mesures à prendre pour les articles retournés et fournira un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) à titre de référence. Ce numéro de référence doit être clairement indiqué sur l’emballage extérieur (et non sur l’emballage du produit) et sur tous les documents correspondants.
Un RMA sera automatiquement annulé 30 jours après son émission si le produit n’a pas été reçu.
Pour obtenir un crédit, tous les articles, y compris l’emballage et la documentation, doivent être dans un état neuf et revendable. Le client est responsable des frais de transport initiaux et de tous les frais de transport encourus pour le retour du ou des produits, sauf si le retour est dû à une erreur de l’AMC ; dans ce cas, la méthode d’expédition sera fournie.
Tout matériel retourné fera l’objet d’une inspection et, s’il est jugé dans un état non commercialisable, sera renvoyé au client à ses frais. Les articles endommagés ou modifiés ne seront pas acceptés ; ie) la jambe de force traitée est non annulable et non retournable. Il est de la responsabilité du client d’éviter tout dommage lors de l’envoi en retour.
Des frais de réapprovisionnement seront facturés sur tous les articles retournés pour crédit lorsque Advanced Motion & Controls ou notre vendeur n’est pas en faute. Tout retour d’articles en stock standard est soumis à des frais de restockage de 15 % minimum.¹ Tout retour d’articles non inventoriés pour AMC est soumis à une autorisation de retour préalable du vendeur approprié.² Ils sont également soumis aux frais de restockage applicables tels que déterminés par le vendeur en question.
Les notes de crédit seront appliquées au compte du client, moins les frais de restockage applicables, et seront déduites des commandes futures.
Les articles endommagés à retourner doivent être signalés dans les deux (2) jours ouvrables suivant leur réception. Les dommages causés par le transporteur doivent être signés par le destinataire comme étant des dommages causés par le transporteur :
1. Les politiques de gestion des stocks sont constamment révisées et mises à jour. L’état des stocks d’un article peut changer après l’achat initial.
2. Les politiques de retour du fabricant peuvent être modifiées à tout moment. Il s’agit notamment de décisions relatives à des produits individuels, à des quantités ou à des dates de fabrication. Veuillez vous adresser au service clientèle si vous avez des doutes sur la possibilité de renvoyer des articles particuliers.